Professeure des universités

Coordonnées

Tél. : 05 62 25 89 52

Site Université Paul Sabatier Toulouse III : IUT A Ponsan
Bureau : CERTOP, Bâtiment central - rez-de-chaussée

Courriel : anne.mayere@iut-tlse3.fr

Thèmes de recherche

1) La rationalisation des productions d’information et des activités de communication dans le cadre du modèle productif contemporain, et les transformations associées des systèmes d’information et des usages des TIC. Le cas des organisations et réseaux de santé.

2) La place et le rôle des patients dans les trajectoires de soin et au regard des inscriptions les concernant.

 Gestion des risques et rationalisation des organisations

Un premier volet de cette recherche a permis de spécifier en quoi les méthodes formelles de ‘gestion des risques’ participent à une évolution plus globale en termes de rationalisation des organisations et des activités d’information et de communication. Cette rationalisation participe à la production de formes ‘d’interchangeabilité organisationnelle’, qui font suite à l’interchangeabilité des pièces des débuts de l’industrie, et à celle des travailleurs telle que mise en forme par l’Organisation scientifique du travail.

 Repenser les technologies de l’information et de la communication

Les méthodes de travail sur l’organisation mobilisées pour mener à bien cette interchangeabilité s’articulent sur des certifications en matière de gestion de la qualité et des risques, et sur une diversité d’autres techniques et outils managériaux qui s’imbriquent dans des artefacts (progiciels dédiés, workflow, GED…). Ensemble, ils forment ce que je propose de retravailler en termes de technologies de l’information et de la communication entendues comme caractérisant les savoirs, à la fois théoriques et pratiques, mobilisés dans la genèse des objets techniques et dans leur mise en acte, et les objets techniques eux-mêmes qui prennent forme dans cette dynamique (au sens de Simondon, qui inclut les techniques dans les objets techniques).
Questionner la rationalisation par et avec les techniques et les artefacts conduit à interroger les interactions entre humains et non humains par lesquels prennent forme des orientations dans le développement des objets techniques, qui deviennent des actions et des contraintes pour d’autres.
L’intérêt qu’il y a à se poser la question de l’agentivité et de la matérialité des technologies de l’information et de la communication tient à ce que nous nous proposons de comprendre comment, par la circulation des humains et non humains, leurs rencontres, leurs empêchements, des textes globaux mettent en forme les textes organisationnels situés et sont travaillés en retour dans les pratiques. Les programmes de recherche en cours sur l’informatisation du dossier de soins, sur les réseaux d’information en santé et sur le DMP prolongent ce questionnement dans le cadre des organisations hospitalières, en tenant compte des spécificités de ces organisations.

 Rationalisation et recomposition des activités des ’’travailleurs du savoir’’

Cette dimension de la recherche questionne les relations entre rationalisation des organisations et des activités d’information – communication, et évolution du travail et des collectifs de travail, en particulier de celles des ’’travailleurs du savoir’’.

Caractéristiques des activités de recherche :

 Contrats de recherche dans le cadre de programmes scientifiques à appels d’offre (CNRS, Mire-DREES, Région Midi Pyrénées ; Ministère de l’Industrie) ;
 Programmes de recherche menés en équipe, chaque membre de l’équipe développant un questionnement spécifique ;
 Des investigations de terrain généralement fondées sur des études de cas longitudinales, pluri-annuelles, sur la base de méthodes qualitatives (entretiens semi-directifs, observations, étude de documents) ;
 Inter-disciplinarité : collaborations avec des sociologues du travail et des organisations, des chercheurs en sciences informatiques et en sciences de l’ingénieur.
 Collaborations internationales : pour la mise en discussion des résultats de recherche ; au travers de séances d’analyse de matériaux ; au travers d’étude comparative, ainsi de celle initiée avec le laboratoire ComSanté (UQAM).

Activités de recherche

Programmes en cours :

 sur l’informatisation du dossier de soins au sein d’établissements de santé, la façon dont cette informatisation vient équiper la rationalisation des productions d’information et des activités de communication, et les pratiques développées par les personnels concernés
 sur les réseaux de production d’information dédiés à des pathologies, avec un questionnement sur les enjeux de la production d’information pour des autrui absents
 sur les projets de DMP, dossier médical partagé, tels que portés par les tutelles, tels qu’initiés dans divers contextes, et sur les formes d’agentivité accordées ou saisies par les patients et leurs accompagnants.

Publications

Articles dans revues internationales ou nationales avec comité de lecture répertoriées :

Mayère A., Bazet I., Roux A., 2012 (a paraitre), « Zéro papier et ‘penses-bêtes’ à l’aulne de l’informatisation du dossier de soins », revue Anthropologie des Connaissances, vol. 6, n°1.

Mayère A., 2010, Organizational Communication and the Renewed Issue of Information and Communication Technologies, Management Communication Quarterly, vol. 24, n4, November, p. 612-619.

Mayère A., ROUX A., 2009, Ecritures individuelles et collectives. Déclarer, ne pas déclarer, savoir dire et savoir jouer avec le dispositif, Etudes de Communication, n°33, p 57-78.

Groleau C., Mayère A., 2009. Médecins avec ou sans frontière : contradiction et transformation des pratiques professionnelles, Sciences de la Société, n°76, p 102-119.

Mayère A., Bonneville L., Grosjean S., 2009, Rationalisation des organisations hospitalières : des incitations économiques aux injonctions à collaborer, Sciences de la Société, n°76, p. 3-12.

Bazet I., Jolivet A., Mayère A., 2008. Pour une approche communicationnelle du travail d’organisation : le changement organisationnel associé à la gestion des événements indésirables, Communication et Organisation, n° 33, p 31-39.

Groleau C., Mayère A., 2007. L’articulation technologies – organisation : des pistes pour une approche communicationnelle, Communication & Organisation, n°31, p 141 - 162.

Conférences invitées :

Mayère A., 2011, La gestion des événements indésirables : déclarer, ne pas déclarer enjeux et pratiques, Institut de recherche de l’Hôpital de Montfort, Consortium National de Formation en Santé, volet Université d’Ottawa, Ottawa, 22 Mars

Mayère A., 2011, Evolution Of Techniques And Tools For Organizing And Communicating : From Project To Practice, Table Ronde Les technologies sont-elles au service de l’organsiation ?, Faculté des Arts, Université d’Ottawa, 17 Mars.

Mayère A., 2009.Communication et organisation : un chantier de recherche en fort développement, Colloque Nouvelles tendances en communication organisationnelle, 77ème congrès international ACFAS, Université d’Ottawa, 11 – 12 Mai, en ligne : http://www.grico.uottawa.ca/fra/documents/Table_ronde_Mayere_ACFAS_2009.pdf

Mayère A., 2008, « Enjeux de la communication dans la gestion des risques à l’hôpital. Lecture à partir du cadre théorique de l’Ecole de Montréal », Séminaire Org&Co, Société Française des Sciences de l’Information et de la Communication, 11 Décembre, Paris

Communications dans un congrès international :

Mayère A., Vasquez C., Bazet I., Roux R., 2012, Inscription, prescription, sanction : Les « entre-faire » d’une norme dans le processus d’informatisation du dossier de soin, Colloque Communiquer dans un monde de normes, International Communication Association, GERIICO, U. Lille 3, Mars (actes à paraître)

Mayère A., Vasquez C., Bauvin E., Grosclaude P., Mestari N., 2011, The Explosive Bodies of Health Records : Making Sense of the Patients’Path through a Healthcare Network of Dislocated Information, Workshop Personal Health Records and Patient-oriented Infrastructures, Trento, December.

Grabot Bernard, Mayère Anne, Houe Raymond, Hémont Florian, (2011), La longue route vers l’ERP 2.0, présenté au 9e Congrès International de Génie Industriel, Saint-Sauveur, Québec, CANADA, en ligne : http://www.simagi.polymtl.ca/cigi2011/articles/_Grabot-Longue.pdf

Grabot, B., Hémont, F. Mayère, A. (2010). Cooperation in Supply Chains : from practical problems to conceptual models. APMS’10 (IFIP), Cernobbio, Como, Italie, 11-13 Octobre, actes sur clef.

Mayère A., Bazet I., Roux A., 2011, The agency of information, machines and instruments in sensemaking and cooperative work : the case of computerised patient records and paper reminders, International Communication Association Conference, Panel of the Organizational Communication Division on The Communicative and Material Constitution of Organization Studying objects, texts and sites, 26-30 May, Boston, USA

Mayère A., Cooren F., 2011, The renewed materiality of ICT, 3rd International Symposium on Process Organization Studies, Corfou, 16-18 June

Mayère A., 2010, The patient 2.0 figure and practice : looking through the computer-based patient record’s eyes, European Association for the Study of Science and Technology, Practicing Science and Technology, Performing the Social, Trento, Septembre.

Bazet I., Mayère A., 2010, « L’organisation par projet, ordre de récit, formes de discours », 78ème Congrès International de l’ACFAS à Montréal, Identité, responsabilité et autorité dans les organisations par projet, Actes p 34-38, paru en 2012 dans un ouvrage dirigé par B. Cordelier, Management par projet - Les identités incertaines aux éditions des Presses de l’Université du Québec (cf. dans liste chapitres ouvrage)

Mayère A., Roux A., 2010, “Redéfinition des modes de coordination : le cas de l’informatisation du dossier de soins à l’hôpital », 78ème Congrès International de l’ACFAS à Montréal, Mutation des systèmes de santé et communication entre organisations, professionnels, patients, et société civile, en ligne : http://www.mshparisnord.fr/actus/pdf/acfas2010.pdf

Mayère A., 2009.Communication et organisation : un chantier de recherche en fort développement, Colloque Nouvelles tendances en communication organisationnelle, 77ème congrès international ACFAS, Université d’Ottawa, 11 – 12 Mai. En ligne : http://www.grico.uottawa.ca/fra/documents/Table_ronde_Mayere_ACFAS_2009.pdf (conférence invitée cf. supra)

Grabot B., Mayère A., 2008, SME and planning in supply chains : questions of organizational features and trust, Presented to First HOPS Conference, EPFL, Lausanne, Sept 2008, [actes sur clé],

Mayère A., 2008. Worldviews in Competition and Coorientation : the Case of Communication Activities Dealing with Hospital Healthcare Safety. What is an Organization ? Materiality, Agency and Discourse, Pre-Conference of the International Communication Association Conference, Montréal, May, 29p., [actes sur clé].

Grabot B., Marsina S., Mayère A., Riedel R., Williams P., 2007. A Socio-Technical View on Supply Chain Management Problems. 11th International Conference on Human Aspects of Advanced Manufacturing Agility and Hybrid Automation, Poznan, Poland, July 7-12, [en ligne] http://www.ergonet.net/haamaha2007/poland-poznan.php

Coordination d’ouvrages :

Mayère A., Bonneville L., Grosjean S., 2009, dossier sur la Rationalisation des organisations hospitalières : des incitations économiques aux injonctions à collaborer, Sciences de la Société, n°76, (coordination d’un numéro de revue, dossier de 166p et 10 articles)

Grabot B, Mayère A., Bazet I, (dir.), 2008. ERP Systems and Organisational Change : a social technical insight, Springer, 221 p.

Chapitres d’ouvrage :

Mayère A., Grabot B., Bazet I., 2008, The mutual influence of tool and the organisation, in Grabot B., Mayère A., Bazet I., (dir.), ERP Systems and Organisational Change : a social technical insight, Springer, p. 7-11.

Mayère A., Bazet I., 2008. ERP implementation : the question of global control versus local efficacity, in Grabot B., Mayère A., Bazet I., (dir.), ERP Systems and Organisational Change : a social technical insight, Springer, p. 48-58.

BAZET I., MAYÈRE A., 2007. Ingénierie organisationnelle et réification des informations : le cas du déploiement des ERP, in La rationalisation des activités communicationnelles et coopératives dans les entreprises, De Terssac G., Bazet I., Rapp L., (dir.), Toulouse, Editions Octarès, p. 81-94.

Responsabilités scientifiques

 Responsable de la thématique Risque Santé au sein de l’équipe ECORSE
 Co-responsable, avec Franck Cochoy, de l’Atelier ’Ethnographie des associations socio-techniques" dans le cadre du Labex Structuration des Mondes Sociaux (SMS), Université de Toulouse (initié en 2012)
 Membre suppléant élu du CNU 71ème section depuis Mai 2012
 Membre du Conseil Recherche des IUT Paul Sabatier et IUT de Tarbes, membre élue de la Commission Recherche du site de Toulouse

Direction de thèses ou autres travaux universitaires

Marie Benejean, « La communication pilotes - contrôleurs médiatisée et l’arbitrage CPDLC/vocal en situations ‘à risques’ », CERTOP, en co-direction avec Claude Navarro, CLLE-LTC, UT2, 1ère inscription septembre 2008 (contrat doctoral)

Karolina Swiderek, « Crise, production de sens et partage d’expériences entre pilotes et contrôleurs », CERTOP, en co-direction avec Pascale Zaraté, IRIT, Ecole Doctorale Aéronautique Astronautique, Université Toulouse 3, 1ère inscription septembre 2009 (contrat doctoral)

Philippe Marrast, « Design, développement et intégration de logiciels support à l’organisation de l’activité de soin dans le domaine de la cancérologie par des méthodes d’informatique collaborative en contexte ambiant », CERTOP, en co-direction avec P. Zaraté, IRIT, 1ère inscription octobre 2010 (décharge d’enseignement).

Marine Gout, « Les activités de communication entre rationalisation et autonomie : technologies-outils et technologies-méthodes en milieu hospitalier », en co-direction avec Sylvie Bourdin, CERTOP, 1ère inscription octobre 2011 (contrat doctoral).

Responsabilités administratives

 Responsable du Master 2 Professionnel et Recherche ‘Information, Communication et Médiations Socio-Techniques’, Université Toulouse 3 http://www.masterinfocommediations.fr

Activités pédagogiques

 Enseignements dans le cadre du DUT Gestion des Entreprises et des Administrations, IUT Paul Sabatier, site de Rangueil
 Master 2 Information Communication et Médiations Socio-Techniques, contributions dans les UE 1 Appuis théoriques pour une expertise en communication ; UE 2 Appuis méthodologiques pour une expertise en communication ; UE 8 Atelier La Fabrique du mémoire
 Interventions dans les Masters 2 ‘TIC et Développement Territorial’ et ‘Informatique Collaborative en Entreprise’, Université Toulouse 2, et dans le cadre des Mastères ‘Gestion des Risques Technologiques et Environnementaux’ et ‘Gestion des Risques en Milieu de Soins’, Institut pour une Culture de Sécurité Industrielle, INP, Toulouse

Activités internationales

Collaborations avec :
 le laboratoire ComSanté de l’Université du Québec à Montréal
 le laboratoire GRICO (Groupe de Recherche Interdisciplinaire en Communication), Université d’Ottawa
 le laboratoire LOG (Langage, Organisation et Gouvernance), Université de Montréal
 Département de Médecine Familiale, Université McGill

Organisation de conférences et workshops internationaux :

 Mayère A., Bercot R., Jolivet A., Vasquez C., 2012, organisation du Colloque ‘La santé à l’épreuve des reconfigurations organisationnelles et communicationnelles : enjeux, défis et perspectives’, 80ème Congrès International ACFAS, 7-8 Mai
 Bruni, A. Mayère, M. Perrotta, 2011, Convenors of a Track : Working and organizing in technologically dense environments (5 sessions, 15 papers), EGOS – European Group for Organizational Studies Colloquium, Gothenburg, 7 – 9 July.
 Mayère, 2011, Convenor of a Panel of the Organizational Communication Division on The Communicative and Material Constitution of Organization Studying objects, texts and sites, International Communication Association Conference, Boston, 26-30 May
 R. Bercot, A. Mayère, 2010, responsables scientifiques du colloque « Mutations des systèmes de santé et Communication entre organisations, professionnels, patients et Société civile », 78ème congrès international ACFAS, Université de Montréal, Lundi 10 – Mardi 11 Mai (28 communications, 1 table ronde)
 Grabot, A. Mayère, 2009, organisation du Séminaire HOPS – Human and Organizational Factors in Planning and Scheduling - dans le cadre de la MSH Toulouse, septembre ; participation de chercheurs de différents pays européens, en particulier Royaume Uni, Allemagne, Irlande, Pays Bas, Slovaquie, Suède, Espagne, Suisse.
 R. Bercot, A. Mayère, 2009, responsables scientifiques du colloque « Organisation et communication au sein des systèmes de santé », 77ème congrès international ACFAS, Université d’Ottawa, Lundi 11 – Mardi 12 Mai (actes publiés sur le site de la MSH Paris Nord)

Activités de valorisation

Co-organisation des séminaires Cen@ associant des laboratoires de recherche, des structures de développement économique, et des entreprises, à Castres.

Réseaux et associations scientifiques

Membre de la Société Française des Sciences de l’Information et de la Communication.

Formation et titres universitaires

Habilitation à diriger des recherches, « Mutations organisationnelles et évolutions des systèmes et activités d’information-communication », Université Toulouse 2 Le Mirail, 29 Mai 2001.

modifié le 18/06/2012